Resumen

Política de Reembolsos y Cancelaciones de MAZARO BOOKKEEPING

1. Alcance de la Política Esta política aplica a todos los servicios de consultoría, preparación de declaraciones de impuestos, asistencia para solicitudes de beneficios y productos digitales ofrecidos por MAZARO BOOKKEEPING.

2. Cancelaciones para Servicios de Consultoría y Preparación de Impuestos

• Aviso con 48 horas de anticipación:Para cancelar o reprogramar un servicio de consultoría o preparación de impuestos, se requiere un aviso con al menos 48 horas de anticipación. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de aviso no serán elegibles para reembolso.
• Reembolsos:Si un servicio se cancela con al menos 48 horas de anticipación, se procesará un reembolso completo. Si se cancela después de este período, no se otorgará reembolso, aunque se podrá ofrecer la opción de reprogramación.

3. Servicios de Solicitud de Beneficios

• Los servicios de solicitud de beneficios no son reembolsables una vez iniciado el proceso de solicitud. Si deseas cancelar el servicio antes de que comience, se requiere un aviso con 48 horas de anticipación para obtener un reembolso completo.

4. Productos Digitales

• No Reembolsables:Los productos digitales, como guías descargables y cursos en línea, no son elegibles para reembolso una vez que se han accedido o descargado. En casos de problemas técnicos verificables, se podrá considerar una solución o reemplazo.

5. Procesamiento de Reembolsos

• Una vez aprobado un reembolso, este será procesado y se aplicará un crédito al método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.
• Para reembolsos parciales, se informará al cliente sobre el monto aplicable y las condiciones correspondientes.

6. Reembolsos Tardíos o No Recibidos Si no has recibido tu reembolso después de la aprobación:

• Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
• Contacta con tu proveedor de tarjeta de crédito; los tiempos de procesamiento pueden variar.
• Contacta con tu banco para obtener confirmación adicional.
• Si ya realizaste todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a: 📧 [email protected]

7. Excepciones y Circunstancias Especiales

• En circunstancias excepcionales y a nuestra discreción, se podrán considerar reembolsos parciales por servicios que no hayan cumplido con las expectativas del cliente debido a errores de nuestra parte.

8. Contacto Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de reembolsos y cancelaciones, por favor contáctanos a: 📧 [email protected]